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Dès lors que votre commande est validée, nous ne pouvons malheureusement ni la modifier ni l'annuler. Si vous vous êtes trompé dans la commande (taille de doigt, mauvaise pierre...), vous pouvez retourner vos bijoux sous 30 jours une fois reçus (hors commande sur mesure).

Consultez notre rubrique "Échanges et Retours" pour connaître la marche à suivre.

Retrouvez vos factures et l'historique de vos commandes directement dans votre espace client. Nous vous avons aussi envoyé une facture par mail peu de temps après votre achat, prenez le temps de regarder votre boite mail et vos spams.

Trésor Brut est une bijouterie en ligne, proposant des bijoux et créations uniques, fabriqués à la main en France. La particularité de nos bijoux est qu'ils sont tous ornés de pierres précieuses ou fines brutes, dont nous conservons la forme originelle (non taillée ni polie), en adaptant le bijou à celle-ci.

Ainsi chacune des pièces est différente des autres, et vous avez l'assurance de porter ou d'offrir un bijou unique. Le choix de la pierre brute et d'un procédé de fabrication atypique nous permet de vous proposer des bijoux sertis de pierres de très belle qualité à un prix doux.

Visitez notre page "La Marque" pour en savoir plus sur notre histoire, nos valeurs et nos procédés de fabrication.

Trésor Brut est une marque de bijoux de créateur, vendus exclusivement en ligne (pour le moment), ce qui nous permet de vous proposer des prix plus justes. De plus tous nos bijoux sont fabriqués à la commande pour éviter des surplus de stocks, vous ne pouvez donc pas voir les bijoux avant l'achat. Vous avez ainsi l'assurance d'une expérience surprenante.

Tous nos bijoux sont fabriqués de manière artisanale dans notre atelier situé dans le marais à Paris. Nos écrins en bois massifs sont fabriqués à la main et sur mesure par Vladimir, un luthier ukrainien.

Soucieux de vous proposer une expérience différente des autres bijouteries en ligne, nous vous proposons, en plus de nos créations uniques, d'en apprendre plus sur le monde mystérieux des bijoux et des pierres précieuses. La Gazette du Trésor est notre e-journal mensuel dans lequel vous trouverez infos, histoires et valeurs des pierres et bijoux. Nous en profiterons pour vous faire part de nos actualités, offres promotionnelles et dernières créations en avant-première.

Le lien pour vous inscrire est disponible sur la page d’accueil et sur tous nos pieds de page.

Nos bijoux sont uniques pour 2 principales raisons :

          - L'utilisation de pierres sous leur forme brute, sans travail de taille lapidaire. Chaque pierre précieuse ou fine conserve sa forme unique et naturelle.

          - Chaque bijou est fabriqué à la main en France à l'aide d'un procédé de fabrication atypique : la galvanisation. Ce processus, alliant l'électricité et le métal, vient déposer une épaisse couche de cuivre autour de la pierre.

L'alliance de la pierre brute et de la galvanisation nous permet de créer des bijoux épousant la forme naturelle de chaque pierre, pour le plus grand plaisir de celui ou celle qui le portera.

Dans un soucis éthique et afin d'éviter les surplus de stocks, nous fabriquons nos bijoux uniquement à la commande. Nos stocks sont donc très limités.

Oui, tous nos pendentifs sont vendus avec leur chaîne intégrée, en argent 925 plaqué Or 24K ou Argent (3 tailles aux choix : 42-45cm, 50cm, 55cm).

Nous proposons la possibilité de créer des pièces sur mesure. Nous vous conseillons de vous rapprocher de notre service client via notre formulaire de contact ou de prendre directement rendez-vous (en ligne ou en physique à l’atelier) via la page de rendez-vous afin de dessiner ensemble, la création de vos rêves. Les pièces sur mesure ou personnalisées sont soumises à des conditions particulières détaillées dans nos conditions générales de ventes.

Rien de plus simple ! Veuillez consulter votre baguier afin de déterminer la taille parfaite pour votre doigt.

Si vous vous êtes trompé de taille lorsque vous avez commandé votre bague, pas de soucis ! Nous vous proposons d'échanger votre bague après réception. Vous disposez de 30 jours pour effectuer toute demande d'échange ou de retour. Pour effectuer les démarches, merci de nous contacter et suivre les étapes de notre page "Livraison, échange et retour".

Oui, même si vous ne trouvez pas votre taille de doigt sur votre baguier ou votre taille n'est pas disponible à la vente. Nos bijoux étant fabriqués à la commande, nous sommes donc flexibles et proposons toutes les tailles de doigts possible. Pour commander une taille non disponible sur le site, merci de nous contacter directement via notre page contact.

Soucieux d'apporter une expérience la plus personnalisée possible, nous proposons 2 types d'écrins :

- 1 écrin en carton recyclé

- 1 écrin en bois massif fais main

Le prix des écrins en carton est inclus dans le prix du bijou, en revanche, si vous désirez un ou des écrins en bois, vous devrez le/les ajouter à votre commande.

Afin de préserver l'éclat et la brillance de vos bijoux, nous vous conseillons de les enlever pour dormir, ainsi que pour toutes activités propices aux rayures, chocs et à la manipulation de produits chimiques tels que :

le jardinage, le ménage, la vaisselle, les travaux manuels, la toilette, les baignades en mer ou à la piscine et la pratique sportive.

Emportez toujours un écrin Trésor Brut avec vous, pour les ranger en tout sécurité.

Veuillez consulter notre guide d'entretien présentant les 3 techniques les plus faciles pour nettoyer et entretenir votre bijou, qu'il soit en Or, Argent ou Cuivre.

A part quelques exceptions, les pierres que nous utilisons dans nos créations ne possèdent pas les critères de qualité requis (forme ou clarté) pour obtenir des pierres taillées intéressantes.

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un lapidaire ou gemmologue, afin qu'il étudie à la loupe la pierre dans ses moindres détails. Il sera à même de vous dire si elle vaut la peine d'être dessertis, taillée puis remontée sur un nouveau bijou.

Une pierre brute est une pierre dont la forme n'a pas été altérée par l'action humaine. En d'autres terme, c'est une pierre qui n'a subi aucun travail lapidaire (retaille des gemmes). Ainsi, elle garde sa forme naturelle singulière qui la rend si unique.

Les pierres sont produites par la nature dans les conditions les plus extrêmes de températures et de pression. Ainsi, chaque pierre possède sa forme propre et ses caractéristiques qui dépendent des conditions dans lesquelles elles a été formée.

Définir la qualité d'une pierre précieuse ou fine est une tâche complexe et spécifique pour chaque espèce de minéraux. Cependant les grandes tendances pour évaluer la qualité d'une pierre sont les déterminées par les 4Cs:

Couleur : Un des plus importants critères pour déterminer la qualité d'une gemme. La couleur influence directement sur l'apparence de la pierre. Les gemmologues utilisent des échelles en fonction du type de pierre à examiner pour en déterminer la qualité de la couleur exacte. Clarté : Le degré d'inclusions et de défauts qu'on va observer dans la pierre à la loupe. On parle aussi de pureté de la pierre. Coupe : Il s'agit de la qualité du travail effectué par le lapidaire, le métier chargé de tailler les pierres. Chez nous toutes les gemmes sont encore brutes, c'est à dire de la même forme que trouvée dans la nature. Les gemmes qui ornent nos bijoux ne sont donc pas taillées, ce qui nous permet de vous proposer des pierres de belle qualité à bon prix. Carat (ct) : le Carat est l'unité de mesure des pierres précieuses et fines pour calculer leur poids (1ct = 0,2 gramme). La valeur d'une pierre est exponentiellement proportionnelle à son poids.

Chez Trésor Brut, nous proposons uniquement des bijoux que nous porterions nous-mêmes! Sachez que le choix d'une couleur de pierre est très subjectif, certains vont préférer le bleu du saphir, d'autres le bleu ciel des aigues-marines, d'autres le vert bleuté de nos apatites. 

Pour connaître la qualité de chacune de nos pierres, nous vous invitons à lire notre page "Qualité de nos pierres", si vous souhaitez en savoir davantage sur le monde des pierres, abonnez vous à la Gazette du Trésor, notre e-journal mensuel, en vous inscrivant sur notre page d’accueil.

La réalité du monde de la bijouterie fait qu'il est parfois ardu de déterminer si une pierre est naturelle ou si elle a subit un traitement.

Un traitement servira a sublimer la pierre, en modifiant sa couleur ou sa clarté.

En effet certaines pierres sont quasiment toutes traitées : c'est le cas des émeraudes (traitement à l'huile), des citrines (chauffées), des saphirs et rubis (chauffés avec ou sans additifs) par exemple. Certaines de ces pratiques sont très acceptées (huilage des émeraudes par ex) dans le milieu et sont même considérées comme une continuité naturelle du processus de formation du cristal (chauffe des saphirs) ; alors que d'autres sont moins tolérées et doivent être précisées au consommateur. (traitements au borax dans les saphirs, etc...)

Nos pierres sont toutes naturelles à part nos corindons (Saphirs et Rubis). Ces derniers sont traités afin d'améliorer légèrement leur transparence. S'ils avaient cette qualité naturellement, nous vendrions probablement nos bijoux beaucoup plus cher !

Nos émeraudes sont aussi huilées.

En savoir plus, consultez notre page "Qualité de nos pierres".

Le monde de la joaillerie et des pierres est, encore aujourd'hui, un monde mystérieux et rempli de secrets. Même s'il existe des certifications légales permettant de se situer en tant que "bijouterie éthique", en réalité il est extrêmement difficile de définir précisément la provenance d'une gemme et ses conditions d'extraction.

Chez Trésor Brut, nous nous efforçons de réduire les intermédiaires et de sourcer nos pierres au plus près des mineurs. Cela nous permet de contrôler au mieux notre chaîne de production, ainsi que la provenances de nos pierres.

Nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux fournisseurs, afin de vous proposer les plus belles qualités de pierres, provenant de mines éthiques.

Vous pouvez ajouter une note à votre commande dans le cas où vous souhaiteriez une teinte ou une couleur particulière pour votre pierre. Nous nous chargerons de sélectionner attentivement la pierre qui correspondra la plus à vos attentes.

Nous autorisons uniquement les échanges pour une remise à taille (même bague, même type de pierre), ou un défaut de fabrication (après inspection méticuleuse par nos soins).

Les échanges, retours et remises à tailles ne sont pas proposées pour les pièces personnalisées, nous vous invitons à bien prendre vos mesures pour des projets de création sur mesure.

Dans les autres cas, nous vous rembourserons à la réception de l'article et vous invitons à procéder à une nouvelle commande directement sur notre site.

Grâce à notre politique "Satisfait ou Remboursé", vous avez un délai de 30 jours après réception pour nous retourner votre bijou (Le cachet de la poste faisant foi).

Pour ce faire, vous pouvez remplir notre formulaire de rétractation et nous l'envoyer, ainsi que votre paquet solidement emballé, à l'adresse indiquée. Merci de respecter nos conditions de retours afin d'éviter tout abus :

          - L’article ne doit pas avoir été porté

          - Le bijou doit être retourné dans son écrin d’origine, avec sa facture (reçue par mail si cadeau)

          - Le bijou ne doit pas être une commande sur mesure

          - Votre achat précédent n’a pas déjà fait l’objet d’un retour 

Tout retour non conforme à nos conditions ne pourra être remboursé.

Nous vous remboursons sous 30 jours suivant l'enregistrement de votre retour. Il est effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée pour l'achat.

Livraison gratuite en France métropolitaine.

Le délai de fabrication et livraison est d'environ 3 semaines. Nos bijoux sont fabriqués sur commande à la main, cette qualité demande du temps

La livraison est effectuée via transporteur sécurisé COLISSIMO. Vous pouvez suivre votre commande depuis notre atelier jusqu'à son arrivée chez vous, grâce à votre numéro de suivis (reçu par mail).

Les prix et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique. Pour connaître les détails, merci de consulter la page "Livraison, échanges et retours".

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande. Les étapes de fabrication très atypiques demandent du temps, de la patience et un nombre important de contrôles qualités.

Vous avez reçu votre numéro de suivi par mail ? Vous pouvez suivre votre livraison ici.

Pas de soucis, votre création est, très probablement, bientôt entre vos mains.

Bien sûr, il vous suffit d’ajouter une note lors de votre passage en caisse et nous retirerons la facture de votre paquet.

Nous vous conseillons de ne pas accepter le colis de la part du transporteur et de ne pas signer le bordereau. Le colis nous sera alors renvoyé et nous étudierons si le bijou a été endommagé. Nous vous en renverrons un, sortant tout juste de notre atelier, sans aucun dommage.

Nous acceptons les modes de paiements suivants :

          - Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express (paiement assuré et sécurisé aux normes SSL).

           - PayPal : Avec ou sans compte, utilisez le leader mondial des paiements en ligne. Pour cela connectez vous directement sur votre compte via notre site, ou cliquez sur "Vous n'avez pas de compte Paypal ?" pour payer sans avoir à créer de compte.

Les codes promos et avoirs sont à entrer au moment du passage en caisse, après la validation de votre panier.

Du fait d'un procédé de fabrication atypique, nous ne pouvons effectuer aucune retouche post-production sur vos bijoux. Dans le cas ou votre bague ne s'ajusterait pas parfaitement à votre doigt, nous vous proposons un échange contre une autre pièce de la collection (même modèle de bijoux, même type de pierre).

Pour faire, nous vous invitons à déterminer votre taille de doigt grâce à votre Baguier Trésor Brut. Et à lire ensuite nos conditions de retours plus haut ou sur notre page Livraison, échange et retour pour nous retourner votre bijou en toute sécurité.

Afin d'éviter tout abus, nous ne pouvons proposer qu'une seule remise à taille par bijou. Merci d'effectuer votre mesure de taille avec soin.

Trésor Brut offre une garantie de 2 ans couvrant tous défauts de fabrication ou usure anormale. Notre équipe procédera à une expertise lorsque vous nous retournez votre bijou pour déterminer si les conditions de garanties entrent bien en compte et le cas échéant, nous procéderons à son remplacement sous forme de carte cadeau, du montant du bijou, valable 6 mois. Lisez notre page Livraison, échanges et retours puis contactez-nous sur notre page contact pour procéder à un échange.